删除是不可撤销的。账号、原始画作、生成作品与社区内容都会被永久移除,且无法恢复。请在提交前把你需要保留的作品保存到手机相册。
方式一:在应用内删除(推荐,立即生效)
- 打开绘动,进入底部导航的「我的」。
- 进入「设置」→「账号」。
- 选择「删除账号」。
- 按页面提示确认后,账号与数据会立即开始删除。
如果你仍能登录应用,这是最快的方式,不需要等待人工处理。
方式二:网页提交删除申请
如果你已经卸载了应用,或无法登录账号,请在下面填写信息。提交后会打开你的邮件客户端,把申请发到 [email protected]。为保护账号安全,我们可能需要你通过注册邮箱完成一次身份核验。
删除会移除哪些数据
- 你的账号与第三方登录标识(Apple / Google / 微信)
- 你上传的原始画作照片
- 绘动为你生成的动态作品
- 作品标题、创作便签与其他你填写的内容
- 你在社区中公开发布的作品、评论与回复
- 点赞、收藏、关注与通知记录
- 登录会话记录
删除后会保留哪些数据
为履行法律、税务与会计义务,我们会保留以下记录,且仅用于该等目的:
- 订阅与交易凭据(例如购买凭据、订阅商品标识、交易时间),通常保留不超过 3 年。
- 删除申请记录,用于证明我们已履行删除义务。
除上述内容外,你的账号数据会在删除流程完成后从我们的生产系统中移除。备份中的残留副本会在备份周期内自然过期。
关于订阅:请记得一并取消
删除绘动账号不会自动取消你在 App Store 或 Google Play 上的订阅。请在删除账号前后,到相应商店的订阅管理中取消,以避免继续扣费:
- iOS:系统「设置」→ 你的 Apple 账号 → 「订阅」→ 选择绘动 → 取消订阅。
- Android:Google Play 商店 → 个人资料 → 「付款和订阅」→ 「订阅」→ 选择绘动 → 取消订阅。
退款请求由相应应用商店按其退款政策处理。
处理时限
应用内删除会立即生效。通过网页提交的申请,我们会在收到后核验账号归属,并在 15 个工作日内完成处理并回复你。如果需要补充信息,我们会主动联系你。
还有疑问?
| 账号与数据删除 | [email protected] |
|---|---|
| 隐私事务 | [email protected] |
| 相关说明 | 隐私政策第 11 节:账号与数据删除 |